1on1面談は、社員と管理者の間でのコミュニケーションを深め、相互理解を促進するための重要な機会です。しかし、ただの形式的な面談ではなく、実質的な成果を上げるためには、事前の準備と適切な問いかけが不可欠です。本記事では、1on1面談を成功に導くための6つの問いとその目的について詳しく解説します。これらの問いを活用することで、社員が能動的に参加し、管理者との信頼関係を築くことができるでしょう。さあ、具体的な問いとその意図を見ていきましょう。
1ON1面談前に、6つの問いを出しておきます。
面談は、社員に能動的に参加してもらいます。管理者からの一方的なティーチングになってしまわないようにします。
6つの問い
問い1
上手くいっていること、褒めて欲しいことを教えてください。
管理者から見えないバックヤードの仕事や、メンバーの人間関係のことなど。
【目的】
まずは、本人が上手くいっていると思うことは褒めて、認めて、讃えてあげます。
問い2
一緒に解決したい事柄を教えてください。課題。
仕事や家族、メンバーのことなど。
【目的】
いきなり本人が回答するのは稀な場合が多いです。なぜ課題に思っているのか、どのように対応しようとしているのか、どのあたりが課題なのかを掘り下げます。
メンバーのせいか、関わり方なのか、仕事内容なのか、やりたいことと課題を明確にしていくステップです。
問い3
アイデア募集。本人が思っている考えや事柄、未来の展望などを、管理者ならどう考えますか？と、質問を投げてもらいます。
【目的】
認識や対応のズレを明確にしていきます。管理者の意思決定の背景を共有します。
管理者の意思決定のプロセスを見てもらうことで、組織全体の考え方を共有できます。
問い4
なぜ？と思ったこと。納得いっていない、腑に落ちていないこと。
不信の要因になっていく事柄なので、詳しく教えてもらいます。
【目的】
出なければ、安全シグナルです。問題があれば、組織のアラートサインです。普段言えないことを言ってもらう場であり、1on1の意味がここにあります。
相互にとっての成長機会が目的であることを伝えます。なぜ？という思いを共有し、解決に向かうことは、お互いにとって得となるということを理解してもらいます。
問い5
リクエスト。全般的な要望。こうしてほしい、を言ってもらいます。
【目的】
ここでは、社員、面談者ともに、お互いリクエストがあれば言います。
問い6
目標達成において、どうしようとしているか？
【目的】
最終的な目標や、展望を語ってもらいます。
注意点
以上の問いにより、面談として中身がある内容となりますし、ストーリーが出来ているので、次回の面談を行うにあたっても話がしやすいです。
注意点としては
面談の場所は、しっかり確保します。突然始めたり、他の業務の続きのように、流れでやらないようにします。
まとめ
1on1面談を効果的に行うためには、事前に準備した6つの問いを活用することが重要です。これらの問いを通じて、社員の成功体験を認め、課題を共有し、未来の展望を語り合うことで、面談は単なる形式的なものではなく、実質的な成長の機会となります。また、面談の場所やタイミングにも注意を払い、リラックスした環境で行うことが成功の鍵です。これらのポイントを押さえることで、1on1面談は社員と管理者双方にとって有益な時間となり、組織全体の成長にも寄与するでしょう。
